52445 “擺地攤”,五星級酒店餐飲求生記

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“擺地攤”,五星級酒店餐飲求生記
邁點 ·

Cornelia

8小時前
五星級酒店開始外擺賣菜了!這一轉(zhuǎn)變引發(fā)了廣泛的關(guān)注和思考,讓人不禁想問,未來酒店餐飲將走向何方?
本文來自于微信公眾號“邁點”(ID:meadin),作者:Cornelia,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在人們的傳統(tǒng)認知中,五星級酒店往往是奢華、高端的象征,是商務(wù)宴請、高端聚會的首選之地,在以往,這里觥籌交錯,酒水消費也是酒店餐飲收入的重要組成部分。

然而,隨著“禁酒令” 在多地推行,五星級酒店的高端宴請業(yè)務(wù)遭受了不小的沖擊。商務(wù)宴請和高端聚會中的酒水消費大幅減少,原本熱鬧的酒水銷售場景變得冷清,酒店的相關(guān)收入也隨之銳減。

在這樣的背景下,一個新奇的現(xiàn)象在酒店行業(yè)悄然興起——五星級酒店開始外擺賣菜了!這一轉(zhuǎn)變引發(fā)了廣泛的關(guān)注和思考,讓人不禁想問,未來酒店餐飲將走向何方?

“擺地攤”,五星酒店新潮流

近日,杭州之江飯店外擺餐飲引發(fā)熱議,其打著“之江外擺,吉食已到”的宣傳語每天下午15:30-18:00支起外擺攤,售賣飯店的菜品,其中鹵鴨和糯米糍可以試吃,扎肉10元/塊、鹵鴨38元/半只、蕓豆豬蹄32元/份、紅鹵肥腸28元/份、大肉包3元/只、話梅沼蝦38元/份……據(jù)媒體報道,之江飯店第一天外擺的營業(yè)收入就有6500元。

而在此之前,澳門天子酒店、納德大酒店、蓮花賓館、開元酒店、西沙勝利大酒店等高星酒店也紛紛在門口擺起了攤位,售賣各種美食。這些美食不再是價格昂貴的法式大餐、精致的分子料理,而是接地氣的小吃、家常菜。

“擺地攤”,五星級酒店餐飲求生記

事實上,五星級外擺餐飲并非一時的心血來潮,而是市場需求變化和行業(yè)競爭加劇的必然結(jié)果。隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變,消費者對于美食的需求越來越多樣化,不再滿足于傳統(tǒng)的酒店餐飲模式。同時,酒店行業(yè)的競爭也日益激烈,為了吸引更多的客源,提高市場份額,五星級酒店不得不尋求新的發(fā)展途徑。

外擺背后:行業(yè)變革的 “暗流涌動”

五星級酒店搞外擺餐飲,可不僅僅是為了多賣點吃的,其背后不僅是酒店在“求生”,也是酒店行業(yè)變革的重要體現(xiàn)。

從市場環(huán)境來看,現(xiàn)在酒店行業(yè)的競爭越來越激烈。除了同類型酒店之間的競爭,還有各種新興餐飲模式的沖擊,像外賣、網(wǎng)紅餐廳等,都分走了不少原本屬于酒店的客源。五星級酒店為了生存和發(fā)展,就必須想辦法做出改變。外擺餐飲就是一種創(chuàng)新的嘗試,它打破了傳統(tǒng)酒店餐飲的局限,拓寬了銷售渠道。

而“禁酒令” 的實施更是讓酒店的高端宴請業(yè)務(wù)“雪上加霜”,以前很多商務(wù)宴請、公務(wù)接待都會選擇在五星級酒店,酒水消費也是酒店收入的重要組成部分。但現(xiàn)在,這些業(yè)務(wù)減少了,酒店就需要尋找新的盈利點。外擺餐飲就成了一個不錯的選擇,它面向更廣泛的大眾消費群體,不受 “禁酒令” 的影響。

從結(jié)果來看,外擺餐飲也有一定的優(yōu)點,其有助于酒店提升品牌形象。通過這種接地氣的方式,酒店能夠讓更多的人了解和認識酒店品牌,改變?nèi)藗儗ξ逍羌壘频?“高高在上” 的刻板印象。讓大家覺得,五星級酒店不僅能提供高端的服務(wù),也能為普通老百姓帶來實惠和美味。

不過外擺餐飲也給酒店帶來了一些挑戰(zhàn)。比如外擺的環(huán)境和衛(wèi)生條件可能不如酒店內(nèi)部餐廳,這就需要酒店加強管理和監(jiān)督。還有外擺餐飲的服務(wù)質(zhì)量如何保證,也是一個問題。畢竟在街邊擺攤和在酒店里服務(wù)客人是不一樣的場景,酒店需要培訓(xùn)員工適應(yīng)這種變化。

酒店餐飲的未來

當(dāng)五星級酒店的廚師開始研究街頭小吃的調(diào)味秘方,當(dāng)酒店經(jīng)理的 KPI 里出現(xiàn) “地攤營收占比”,這個行業(yè)的變革早已超越了簡單的 “降維求生”。外擺餐飲更像是一塊試金石,試探出大眾消費市場的真實需求,也為酒店餐飲的未來打開了多元可能。

產(chǎn)品維度的 “雙軌制” 將成為主流。高端線要守住品質(zhì)護城河,比如北京某五星酒店推出的 “私廚到家” 服務(wù),由米其林主廚攜帶全套餐具上門,復(fù)刻酒店招牌宴席,單場定價從 8888 元起步,精準鎖定高端家庭聚餐需求;大眾線則要深耕 “星級標準的煙火氣”,上海某飯店將經(jīng)典本幫菜做成真空包裝的即食禮盒,南京路的外擺攤位每天能賣出 300 多份,38 元一份的紅燒肉既保留了酒店的烹飪水準,又符合街頭消費的價格預(yù)期。這種 “殿堂級 + 市井風(fēng)” 的產(chǎn)品組合,能讓酒店在不同消費場景中靈活切換。

場景創(chuàng)新將打破物理空間的邊界。未來的酒店餐飲會變成 “可移動的品質(zhì)生活服務(wù)商”,南京已經(jīng)有酒店已經(jīng)開始嘗試 “外擺 + 快閃” 模式,在商圈廣場搭建臨時廚房,廚師現(xiàn)場制作鴨血粉絲湯,消費者掃碼就能獲得酒店會員積分,累計積分可兌換客房升級或下午茶體驗。更具突破性的是 “餐飲即流量入口” 的思維,比如可以通過外擺攤位收集的消費者口味數(shù)據(jù),反向優(yōu)化店內(nèi)菜單,若發(fā)現(xiàn)市民對咸鮮口味的接受度高,便推出主題市集,把外擺的客流引流至宴會廳,實現(xiàn) “小吃引流、正餐變現(xiàn)” 的閉環(huán)。

“擺地攤”,五星級酒店餐飲求生記

技術(shù)賦能將重塑消費體驗。成都某五星酒店開發(fā)的 “云廚房” 系統(tǒng),讓外擺攤位的收銀臺與酒店中央廚房實時聯(lián)動,消費者掃碼下單后,后廚能根據(jù)訂單量動態(tài)調(diào)整備餐節(jié)奏,既避免了食材浪費,又保證了出品速度。更值得關(guān)注的是 “數(shù)字會員體系” 的打通,比如通過外擺餐飲的售賣,使得客戶成為酒店的 “輕會員”,系統(tǒng)會推送附近寫字樓的商務(wù)午餐優(yōu)惠,或家庭套房的周末套餐,用數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn) “擺攤客戶到高端客戶” 的轉(zhuǎn)化。

不過,行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)還需要解決三個核心問題:一是建立外擺餐飲的品質(zhì)管控體系;二是探索與城市管理的協(xié)同模式;三是平衡品牌調(diào)性與大眾市場的關(guān)系。

或許未來的某一天,當(dāng)我們談?wù)撐逍羌壘频陼r,想到的不再只是宴會廳里的水晶燈,還有街角攤位飄來的紅燒肉香氣。這種從 “云端” 到 “人間” 的轉(zhuǎn)變,不是行業(yè)的衰退,而是更成熟的商業(yè)形態(tài) —— 既能為高端需求提供極致服務(wù),也能為平凡日常注入品質(zhì)驚喜。酒店餐飲的未來,正在這煙火氣與高級感的交織中,生長出更具韌性的新生態(tài)。

五星級酒店 餐飲
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