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臨近2025年歲末，互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的商戰(zhàn)熱度不減，京東、阿里這兩大電商巨頭在發(fā)展業(yè)務(wù)APP方面，一個(gè)向左，一個(gè)向右。

01

京東向左，阿里向右

《新品略財(cái)經(jīng)》關(guān)注到，京東、阿里這兩大電商巨頭最近都各自釋放和醞釀大招。不過(guò)，兩者似乎在業(yè)務(wù)平臺(tái)或APP方面選擇了兩個(gè)截然不同的方向。

先看京東放的大招，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東11月17日在三亞舉辦的京東品酒會(huì)上宣布，京東外賣獨(dú)立APP正式上線。

至于京東要上線獨(dú)立外賣APP的原因。劉強(qiáng)東說(shuō)，初期很多人搜京東外賣發(fā)現(xiàn)沒(méi)有獨(dú)立APP，很多用戶找不到京東的外賣入口，根據(jù)用戶的需求，我們把京東外賣APP獨(dú)立了出來(lái)。

京東外賣APP終于上線，對(duì)經(jīng)常點(diǎn)外賣的用戶來(lái)說(shuō)會(huì)更方便。外賣是京東今年猛然發(fā)力的新業(yè)務(wù)，外界預(yù)計(jì)京東會(huì)在外賣業(yè)務(wù)發(fā)展成熟時(shí)推出獨(dú)立外賣APP，現(xiàn)在正式上線了，多少較市場(chǎng)預(yù)測(cè)提前了。

市場(chǎng)同時(shí)也關(guān)注的是京東以外賣為切入口，謀求更大的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，更想發(fā)展本地生活業(yè)務(wù)版圖。

同一天，京東還發(fā)布了京東點(diǎn)評(píng)，宣傳稱是其核心采用了人工智能大模型驅(qū)動(dòng)點(diǎn)評(píng)，與之配套推出了京東真榜，和美團(tuán)的大眾點(diǎn)評(píng)、高德掃街榜功能一致。劉強(qiáng)東還特別強(qiáng)調(diào)稱，京東在點(diǎn)評(píng)與排行榜業(yè)務(wù)上的核心原則是永遠(yuǎn)不做商業(yè)化。

當(dāng)天，京東還官宣正式推出現(xiàn)制飲品品牌七鮮咖啡，主打只用鮮奶，目前七鮮咖啡已率先在北京落地，正以每周新開(kāi)3至5家門店的速度開(kāi)展，預(yù)計(jì)在今年年底覆蓋北京主要城區(qū)，是打算要和瑞幸、庫(kù)迪搶生意。

再看阿里方面，阿里今年4月的最后一天宣布進(jìn)入外賣大戰(zhàn)，升級(jí)淘寶閃購(gòu)，并在淘寶APP首頁(yè)設(shè)置了一級(jí)流量入口。

為了進(jìn)一步發(fā)力本地生活業(yè)務(wù)。今年9月10日，阿里旗下高德地圖正式推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單，高德掃街榜，發(fā)放超10億元補(bǔ)貼，高德地圖發(fā)展兇猛，成績(jī)卓越。

進(jìn)入今年11月以來(lái)，市場(chǎng)更是多次傳出阿里的外賣平臺(tái)餓了么要更名為淘寶閃購(gòu)的消息?！缎缕仿载?cái)經(jīng)》了解到，目前這些都是市場(chǎng)傳言，更像是阿里想把淘寶閃購(gòu)的戰(zhàn)略地位再升一級(jí)。

可見(jiàn)，京東現(xiàn)在對(duì)新業(yè)務(wù)的打法是外賣推出京東外賣APP、點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)推出京東點(diǎn)評(píng)，讓相應(yīng)業(yè)務(wù)都有自己的業(yè)務(wù)APP和流量入口，采用了分散打法。

而阿里方面，無(wú)論是升級(jí)淘寶閃購(gòu)，還是后來(lái)高德地圖推出掃街榜，以及未來(lái)有可能會(huì)有新的淘寶閃購(gòu)APP，更像是在一個(gè)業(yè)務(wù)APP上進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)、整合和聚焦，采用了相對(duì)聚焦的打法。

很顯然，在發(fā)展發(fā)展APP方面，可以概括為：京東向左，阿里向右，兩者方向截然不同。

02

京東阿里，各有算盤

那么，再深入一層去研究和探討，京東阿里之所以會(huì)在業(yè)務(wù)APP上采用不同的打法，其背后的關(guān)鍵就在于雙方各有算盤，各有所需。

先看，京東之所以在上半年突然進(jìn)入外賣市場(chǎng)，直接挑戰(zhàn)美團(tuán)，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就在于傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)上面臨不小的增長(zhǎng)壓力，京東需要新業(yè)務(wù)故事。

京東發(fā)力外賣業(yè)務(wù)看重的是外賣是一大用戶高頻次需求服務(wù)，是一個(gè)巨大的流量入口，通過(guò)補(bǔ)貼、優(yōu)惠券等方式快速吸引用戶使用，帶來(lái)了新流量。

據(jù)京東日前發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)顯示，京東活躍用戶數(shù)和用戶購(gòu)買頻次均同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，京東的年度活躍用戶也突破了6億，外賣用戶轉(zhuǎn)化：新用戶同群組轉(zhuǎn)化率接近50%，表明用戶留存率較高。

盡管京東新業(yè)務(wù)仍在虧損，但至少在引流方面和平臺(tái)活躍用戶方面，京東實(shí)現(xiàn)了自己的階段性目標(biāo)。

很顯然，現(xiàn)在京東外賣的探索期已經(jīng)結(jié)束了，已經(jīng)是常態(tài)化發(fā)展，京東也到了向市場(chǎng)講出新故事的時(shí)候了，所以就有了現(xiàn)在京東外賣APP上線，以及未來(lái)會(huì)全面上線的京東點(diǎn)評(píng)。

京東的新算盤是在希望維護(hù)和留住現(xiàn)有京東主站用戶APP的前提下，通過(guò)獨(dú)立業(yè)務(wù)APP去吸引京東外賣的忠實(shí)用戶和忠實(shí)粉絲，創(chuàng)造一波新流量。

未來(lái)京東發(fā)展點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)，同樣也是，想通過(guò)進(jìn)入本地生活業(yè)務(wù)，進(jìn)一步吸引和活躍C端用戶，關(guān)鍵點(diǎn)同樣是流量，流量的背后才是生意。

再看阿里方面，很顯然阿里今年參加了外賣大戰(zhàn)，發(fā)力閃購(gòu)業(yè)務(wù)，做本地生活業(yè)務(wù)等，有很明顯的聚合效應(yīng)，那就是想打造一個(gè)個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)APP。

在發(fā)展電商和閃購(gòu)業(yè)務(wù)方面，以外賣大戰(zhàn)為切入點(diǎn)，升級(jí)淘寶閃購(gòu)，阿里也同樣做出了非常亮眼的成績(jī)。

淘寶閃購(gòu)的活躍度明顯持續(xù)上升，在用戶規(guī)模、訂單量及對(duì)平臺(tái)整體增長(zhǎng)方面都產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。

2025年8月，淘寶閃購(gòu)月活躍用戶同比增長(zhǎng)25%，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，7月淘寶APP閃購(gòu)入口月活峰值達(dá)3.7億 。截至2025年10月，淘寶閃購(gòu)中“點(diǎn)過(guò)外賣但未在電商下單”的新用戶規(guī)模已超1億，成為品牌拉新的重要增量。

淘寶閃購(gòu)8月日訂單量峰值達(dá)到1.2億單，外賣市場(chǎng)日訂單規(guī)模從5月份的1億增長(zhǎng)至2億以上。在零售訂單方面，2025年雙11期間，淘寶閃購(gòu)零售訂單同比去年增長(zhǎng)超2倍。

阿里巴巴CEO吳泳銘曾表示，我們大力投資即時(shí)零售業(yè)務(wù)，快速取得階段成果，贏得了消費(fèi)者心智。

同樣，高德地圖推出掃街榜，9月10日上線首日，用戶規(guī)模即突破4000萬(wàn)，23天內(nèi)用戶增長(zhǎng)至4億，今年國(guó)慶節(jié)期間，高德DAU 3.6 億、掃街榜4 億用戶創(chuàng)紀(jì)錄。

很顯然，阿里通過(guò)對(duì)淘寶閃購(gòu)、高德地圖等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)平臺(tái)APP投入相應(yīng)的流量、補(bǔ)貼、優(yōu)惠券等資源，短期內(nèi)大幅增加用戶數(shù)，提升了平臺(tái)活躍度，產(chǎn)生了相應(yīng)的交易額，相應(yīng)的APP也變得更強(qiáng)大。

阿里很早就布局多元化業(yè)務(wù)體系，今年只是猛然發(fā)力，能快速形成聚合和流量倍增效應(yīng)，而且綜合效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)。

京東此前以電商業(yè)務(wù)為主，在業(yè)務(wù)多元化方面不具備優(yōu)勢(shì)，今年才發(fā)力外賣，現(xiàn)在又要推出京東點(diǎn)評(píng)等，多元化業(yè)務(wù)布局越來(lái)越多，速度明顯加快，很顯然京東是想做一家綜合超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

03

最終目標(biāo)只有一個(gè)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有自己的巨大流量池和數(shù)以億計(jì)的用戶人群。

在傳統(tǒng)電商時(shí)代，京東、阿里這樣的電商巨頭是PC電商時(shí)代和后來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大受益者代表互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，靠著低價(jià)和幫忙砍一刀的拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，打疼了京東、阿里這樣的老牌電商巨頭。

后來(lái)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)，開(kāi)啟了直播帶貨和興趣電商等概念，也都有各自的引流和流量打法。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵還是流量競(jìng)爭(zhēng)，整體上互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)缇图w進(jìn)入了存量時(shí)代，今年以來(lái)的外賣大戰(zhàn)和閃購(gòu)大戰(zhàn)，京東、阿里、美團(tuán)這三家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是想在存量池子里尋找新增量。

從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)發(fā)展階段來(lái)看，主要是分為三個(gè)階段，而且反復(fù)交替及更新迭代，這一發(fā)展邏輯并沒(méi)有改變。

第一階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無(wú)論是推出新APP，還是發(fā)展現(xiàn)有APP，關(guān)鍵一點(diǎn)就是通過(guò)大額補(bǔ)貼去引流和吸引用戶，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，活躍平臺(tái)數(shù)據(jù)。

三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭愿意給出巨額補(bǔ)貼去引流和吸引用戶，畢竟用戶喜歡薅羊毛，哪家平臺(tái)優(yōu)惠券多，優(yōu)惠力度大，補(bǔ)貼多，就會(huì)去多使用哪家平臺(tái)。

國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力曾在接受媒體采訪時(shí)表示，平臺(tái)愿意以補(bǔ)貼擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)屬難得，此舉不僅屬于商業(yè)投入，也直接刺激內(nèi)需，對(duì)消費(fèi)信心和就業(yè)產(chǎn)生積極影響。

第二階段，用戶的留存率和長(zhǎng)期使用活躍度等是關(guān)鍵。

當(dāng)激烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn)和引流大戰(zhàn)結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶的吸引度就會(huì)降低，此時(shí)就需要關(guān)注用戶留存率，最關(guān)鍵還是要看長(zhǎng)期使用用戶的活躍度等。

比如，進(jìn)入第三季度，當(dāng)京東外賣補(bǔ)貼力度減少，不少用戶會(huì)持續(xù)關(guān)注淘寶閃購(gòu)或者是美團(tuán)，這也是很正常的用戶行為現(xiàn)象。

所以，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就需要不斷講出新故事，搞營(yíng)銷、做活動(dòng)、給補(bǔ)貼、撒優(yōu)惠券等。

第三階段，在存量中持續(xù)找到新增量的市場(chǎng)動(dòng)作永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時(shí)，而此時(shí)更加考驗(yàn)的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力。

比如，現(xiàn)在京東外賣推出了獨(dú)立的APP，甚至未來(lái)不排除也會(huì)做出京東閃購(gòu)的APP。再比如，市場(chǎng)多次傳言但目前并未落地的淘寶閃購(gòu)，至今沒(méi)有官宣，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是淘寶和餓了么方面在進(jìn)行的灰度測(cè)試或者內(nèi)測(cè)，或待未來(lái)時(shí)機(jī)成熟后才會(huì)正式對(duì)外官宣。

在《新品略財(cái)經(jīng)》看來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是在存量池子里找新增量，歸根到底的一點(diǎn)是，不僅要守好原來(lái)的基本盤和流量池，更重要的是要做出平臺(tái)的差異化才是關(guān)鍵，但這一點(diǎn)卻很難。

三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在外賣業(yè)務(wù)上投入了巨額資金和資源，相應(yīng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)體現(xiàn)在了各家的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，虧損如何補(bǔ)回來(lái)，減少的收入如何找回來(lái)，還得加油，未來(lái)各家會(huì)拿出更多，甚至遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)預(yù)料的新動(dòng)作也不足為奇。

在APP業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，京東向左，阿里向右，最終目標(biāo)只有一個(gè)，那就是在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，找新增量、講新故事、與時(shí)俱進(jìn)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。