“怎么新品都這么貴了,不給我們薅羊毛了?”
當你習慣9.9元的奶茶、咖啡新品,沉浸在低價買入的無盡歡樂之中時。畫風突變,10月以來,多個茶飲連鎖的新品價格都超出想象,不再高開低走,反其道行之,高舉高打。
比如,爺爺不泡茶的桂花新品,價格定價在13~19元,本以為在抖音或美團上能享受高額折扣,結果一看,17元的14.45元,19元的16.15元;再看古茗,回歸新品厚道生椰原價20元,抖音團購價18.9元……
折扣也就10%左右!
數(shù)字上的小變化,反應的是大問題。
01 “價格戰(zhàn)”的盡頭,是價值感的塑造
今年有個現(xiàn)象,從茉莉花開始,茶飲連鎖對其描述從最初的茉莉綠茶,到金獎橫州茉莉,再到5窨/7窨的茉莉毛尖、茉莉白毫……
然后是牛奶,從最初的牛乳到鮮牛乳,再到黃金奶源帶、北海道等地理位置的說明,或是有機奶、水牛奶的品類區(qū)隔,又或是保鮮期僅21天,甚至是7天的最佳飲用提示。
這一幕是否讓你感覺回到了8年前,喜茶、奈雪們等一眾新茶飲品牌告知產(chǎn)品使用新西蘭奶油、原葉茶、冰糖漿一樣?
原料升級后,茶飲的價格空間帶也從當時10元左右,拉升至20元左右,大有超出30元之勢。
此后的茶飲行業(yè),借助產(chǎn)品價值突出、下沉市場布局、銷售渠道變化,呈現(xiàn)一片欣欣向榮的繁華景象——也就是我們津津樂道的“新茶飲時代”。
這個時代,有一個重要特征,產(chǎn)品價格與價值成正比,“入門級飲者”或是“重度奶茶品鑒家”們都能找到自己所鐘愛的品牌。
但競爭的加劇,市場的拓展,再加之咖啡價格戰(zhàn)的旁敲側擊,讓茶飲也卷入了硝煙彌漫之中。
在品質(zhì)與成本之間,不少連鎖品牌陷入徘徊。
但今年10月,部分茶飲連鎖的新品不再以低價競爭之時,我們心生憧憬,似乎又看到了茶飲價值打造賽序幕即將啟動的時刻。
序幕的開啟,背后則承載著三要素。
02 產(chǎn)品價值感塑造,成本、利潤、品牌感的綜合考量
茉莉花茶從3窨到7窨,乳品選擇從常溫奶到冷鮮奶,還有從普通塑料袋到異形包裝袋,制作工藝、工序包裝材質(zhì)的改變,原料升級所帶來的還有原料成本的上漲。但為了消費體驗的提升,這一切似乎又不可不做。
成本上漲,價格也相應上漲不就好了?
邏輯雖然清晰,但對于加盟型連鎖而言,不僅要考慮消費者能否接受,還需考慮加盟商能否認同。這種認同來自于是否能讓顧客樂于買單。
一個新品的推出,在過去我們往往會通過團購折扣、買一送一等方式直抵消費者的心理,簡單粗暴,但行之有效。
但問題來了,當市場上的品牌都如此時,特別是產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,消費者是否敏感?在大力折扣下,門店是否有利潤可言?買一送一的狂歡之后,消費者是否愿意復購?研發(fā)人員和市場人員精心策劃的新品,能否讓消費者感受其價值……
一系列問題擺在了桌面,解決的方向還是價值感的塑造。
為何是價值感?
新茶飲普遍在10~15元價格帶“內(nèi)卷”時,你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)制酸奶品牌們正在以20多元,甚至40多元的價格與消費者展開新的故事,又例如同樣做水果類產(chǎn)品的成都品牌樹夏,在用牛油果、榴蓮等高價值原料時,定價又回升至26元左右。
我們可以將其看作是差異化的表現(xiàn),但本質(zhì)還是消費者對價值的認同,就如曾經(jīng)鮮果茶能讓顧客趨之若鶩一樣。
再來舉個例子,瑞幸火爆的醬香拿鐵,實際到手為19元,相比瑞幸今年的大招9.9元,足足漲了10元,這10元一方面是原料成本,另一方面則是與茅臺聯(lián)名的價值感。還有個現(xiàn)象挺有趣,瑞幸的小黑杯產(chǎn)品并未加入9.9元的序列,也是價值保持的體現(xiàn)。
買一送一、折扣,價值塑造的共同目標都是給消費者一個購買動機。兩項加持,威力更大。
目前這類做法已比較成熟,比如LINEE林里的小鴨子、茶救星球的麻將、書亦的山茶花發(fā)夾,以及目前各家都在做的聯(lián)名都是價值的體現(xiàn),若是再有點折扣,大有“走過路過不要錯過”之意,雙重激蕩你的心靈。
這時,新的問題產(chǎn)生了。
假設價值感塑造出來了,是否就表明可以提高價格呢?這里還有3個先決條件。
1 塑造出來的價值感是否足夠吸引
比如包裝是否新奇、口感風味是否差異巨大、聯(lián)名是否有影響力。
2 塑造出來的價值感是否有足夠傳播
酒香也怕巷子深,即使瑞幸和茅臺、書亦與封神的強強聯(lián)合,沒有足夠深遠的傳播渠道,如小紅書、抖音的廣泛曝光,其效果或許不會達到巔峰。
3 價格是否超出了消費心理預期
這個預期一是品牌印象的極限,二是市場的極限。假設你的產(chǎn)品過去一直處于10元以下定位,價值感被打造出后,12元的價格或因新奇被接受,但當其升至16元時,你那部分最大的消費群體,或許難以買賬。
當你做出一款牛氣十足的鮮乳茶,包裝也精美無比,但鮮乳茶普遍的認知是20元以下,即使你想賣至25元,也需要克制克制。畢竟顧客認為他們喝的還是一杯茶+奶+糖的融合體,這個價格帶有太多可以選擇。