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直播時(shí)長(zhǎng)累計(jì)2354萬(wàn)小時(shí)，直播間累計(jì)觀看304億次，國(guó)潮好物銷量同比大漲443%，國(guó)貨品牌占據(jù)爆款榜7成以上。
這些成績(jī)來(lái)自“抖音818新潮好物節(jié)”。
8月1日—8月18日期間，“818新潮好物節(jié)”在抖音熱火朝天。
對(duì)于抖音電商來(lái)說(shuō)，這個(gè)“818新潮好物節(jié)”意義特殊——它是抖音電商成立一周年后的一次集體亮相，也是其首個(gè)標(biāo)志性大促活動(dòng)。
在818大促期間，國(guó)潮好貨、匠心好物、文化傳承、消費(fèi)者權(quán)益成為抖音電商強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。
這與抖音電商今年4月公開宣布的基調(diào)一脈相承。
抖音電商去年6月成立以來(lái)發(fā)展迅速。抖音電商總裁康澤宇在今年4月份的演講中為抖音電商定了調(diào)——GMV不是抖音電商的第一目標(biāo)，抖音要認(rèn)真做電商，做有質(zhì)量的GMV。
這次“818新潮好物節(jié)”就是對(duì)抖音電商的一次檢驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，抖音電商“有質(zhì)量的GMV”是怎么做的？
誰(shuí)在抖音解鎖國(guó)潮和致富密碼？
想象一下，炸麻花這種印象里奶奶、外婆才喜歡的傳統(tǒng)中式糕點(diǎn)有多香？
在抖音上，一個(gè)直播帶貨麻花等中式糕點(diǎn)的賬號(hào)月銷售額達(dá)200多萬(wàn)元。
它就是“楊先生美食鋪”。這個(gè)在2020年注冊(cè)的賬號(hào)，目前在抖音上有近40萬(wàn)粉絲。
店老板楊發(fā)偉是個(gè)手藝人，他從小跟著父親炸麻花、賣麻花。嘎嘣香脆的麻花不僅成為他的兒時(shí)記憶，也成了他創(chuàng)業(yè)謀生的手段。
1999年，楊發(fā)偉在杭州創(chuàng)業(yè)，賣麻花，做糕點(diǎn)。手藝好，人勤奮，再加上杭州這樣的旅游城市人流量大，楊發(fā)偉的麻花店越做越紅火。
到2020年時(shí)，楊發(fā)偉已經(jīng)擁有了十幾家門店，還開設(shè)了自己的工廠，他們不僅賣小麻花等傳統(tǒng)中式糕點(diǎn)，也有多種口味的芡實(shí)糕等新型糕點(diǎn)。
但一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了節(jié)奏。一夜之間，麻花店變得冷清。但楊發(fā)偉每天還要維持100多號(hào)員工的工作、工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)，壓力暴增。
線下遇阻，線上平臺(tái)就成了救命稻草。2020年初，抖音上像楊發(fā)偉這樣的手藝人多了起來(lái)，相關(guān)熱門視頻不斷出現(xiàn)。
“別人能做的，我們一定也能做”，楊發(fā)偉說(shuō)。他們很快就注冊(cè)了抖音號(hào)。
今天，“楊先生美食鋪”在抖音通過(guò)直播帶貨月銷售額達(dá)200多萬(wàn)元。他們開在杭州西溪的門店，已經(jīng)成為一家網(wǎng)紅店，引來(lái)無(wú)數(shù)人打卡。而麻花這種傳統(tǒng)中式糕點(diǎn)也成為越來(lái)越多年輕人的手邊常備零食。
在山東菏澤，退役殘疾運(yùn)動(dòng)員李陽(yáng)同樣在抖音找到了改變命運(yùn)的“鑰匙”。
李陽(yáng)出生在一個(gè)并不富裕的農(nóng)民家庭。9歲那年，他因?yàn)樨澩媾龅礁邏弘?，失去了一只手臂和一條腿。
身殘志堅(jiān)的他不僅學(xué)會(huì)了游泳，還學(xué)會(huì)了騎自行車。一次機(jī)緣巧合，李陽(yáng)成為山東省殘疾人自行車隊(duì)的一名專業(yè)運(yùn)動(dòng)員。
2011年，李陽(yáng)在全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)上一舉拿下自行車項(xiàng)目的三枚銀牌，那也是他進(jìn)軍殘奧會(huì)路上離目標(biāo)最近的一次。
2017年，26歲的李陽(yáng)退役后，做過(guò)很多嘗試：養(yǎng)過(guò)鴿子、擺過(guò)地?cái)偂㈤_過(guò)賓館，但都不太成功。折騰一圈后，他在抖音注冊(cè)了賬號(hào)@小村大隊(duì)長(zhǎng)，開始直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品。
在抖音堅(jiān)持了3個(gè)月后，李陽(yáng)的一條大蒜視頻火了。在視頻里，他單手舉起一大袋剛挖好的大蒜，因?yàn)樘兀蛄藗€(gè)踉蹌，差點(diǎn)摔倒。但他配文稱，“跌跌撞撞，跌跌撞撞，又怎樣？孩子在后面，我是父親?！?/span>
李陽(yáng)的堅(jiān)韌和陽(yáng)光讓網(wǎng)友感動(dòng)，有人評(píng)論說(shuō)，“瞬間我流淚了，我想幫你”。這條大蒜視頻共獲贊59.1萬(wàn)，李陽(yáng)的粉絲量也蹭蹭上漲。
趁著熱度，他抓緊直播帶貨，僅那幾天的大蒜銷量就達(dá)4000多單，收入五萬(wàn)多塊錢。
如今，李陽(yáng)的抖音號(hào)已經(jīng)有44萬(wàn)粉絲。過(guò)去一年多時(shí)間，他堅(jiān)持直播帶貨，賣過(guò)洋蔥、山藥、胡蘿卜、粉條等多種農(nóng)產(chǎn)品，目前銷售額已經(jīng)有兩百多萬(wàn)。
李陽(yáng)說(shuō)，現(xiàn)在他不僅解決了自己的生存問(wèn)題，還能助農(nóng)幫到更多人，幫他們賣貨，也給他們提供工作機(jī)會(huì)，他覺(jué)得自己價(jià)值更大了。
價(jià)值感也讓清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系碩士畢業(yè)的馬蘭花改變了自己的職業(yè)方向。2020年，馬蘭花辭去投資經(jīng)理的工作，在抖音成為一名全職創(chuàng)作者。
當(dāng)被問(wèn)及為何毅然放棄收入不菲的工作時(shí)，她答：“我從來(lái)沒(méi)被100多萬(wàn)人喜歡過(guò)，我要去試試?！?/span>
馬蘭花是兩個(gè)孩子的母親。去年疫情期間，因?yàn)闊o(wú)法出門，她開始在抖音記錄兩個(gè)孩子的日常。
其中，兒子毛筍不想去幼兒園的視頻在抖音走紅，而她記錄毛筍學(xué)英語(yǔ)的視頻，也受到很多人關(guān)注。很多網(wǎng)友紛紛給馬蘭花留言咨詢，如何通過(guò)閱讀的方式，提高孩子的英語(yǔ)水平。
在不到一個(gè)月的時(shí)間里，馬蘭花的抖音號(hào)——“清華媽媽馬蘭花”粉絲量就突破了100萬(wàn)。
以此為起點(diǎn)，她毅然辭去工作，成為一名抖音內(nèi)容創(chuàng)作者。
馬蘭花常常遺憾自己在幼年時(shí)沒(méi)有形成愛(ài)閱讀的習(xí)慣，所以，她格外重視兩個(gè)孩子閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，研究了不少兒童圖書。
在抖音開號(hào)后，她開始通過(guò)直播的形式，把自己研究和閱讀過(guò)的育兒繪本分享給粉絲。
在這個(gè)過(guò)程中，馬蘭花發(fā)現(xiàn)了許多未被發(fā)掘的優(yōu)秀育兒讀本，比如《我們與世界》這本書。
她讀到這本書時(shí)，它在全網(wǎng)的銷量只有幾十本；經(jīng)過(guò)她的講解與推薦，這本書賣出了近7000本。
最近半年內(nèi)，馬蘭花直播間的圖書銷售達(dá)到45.8萬(wàn)單；在今年5月，直播間單月商品交易總額突破了1000萬(wàn)元。
馬蘭花的努力也收到了越來(lái)越多的正向反饋，很多媽媽私信說(shuō)，因?yàn)樗耐扑]，孩子愛(ài)上了閱讀。
有一位生活在農(nóng)村的媽媽，給馬蘭花發(fā)來(lái)抖音私信，說(shuō)自己在看過(guò)馬蘭花的視頻后，十分后悔沒(méi)多讀幾年書，她說(shuō)“以后我也要讓我的孩子像你一樣，讀書學(xué)習(xí)，考進(jìn)大學(xué)?！?/span>
這對(duì)馬蘭花觸動(dòng)很大。她沒(méi)有想到，自己分享的視頻會(huì)對(duì)別人帶去這么大的影響，自己的努力，竟會(huì)變成別人前進(jìn)的動(dòng)力。這也是支撐她持續(xù)直播、持續(xù)更新好內(nèi)容的動(dòng)力。
實(shí)際上，從楊發(fā)偉、李陽(yáng)到馬蘭花，他們都只是抖音平臺(tái)眾多創(chuàng)作者的一個(gè)縮影。
王麗娟是非遺京西皮影戲的傳承人，她曾與抖音電商合作推出“皮影戲印花T恤”系列，十天銷量超萬(wàn)件。
很多退役運(yùn)動(dòng)員，也像李陽(yáng)那樣在抖音“開啟了人生下半場(chǎng)”。比如，國(guó)家游泳隊(duì)退役隊(duì)員周妍欣目前在抖音有9萬(wàn)粉絲。她在抖音幫助大家提高游泳技術(shù)，分享好用的運(yùn)動(dòng)裝備，雖然遺憾沒(méi)有登上奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)，但她認(rèn)為這也算是一種自我實(shí)現(xiàn)。
還有很多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人像李陽(yáng)那樣，在抖音直播帶貨，通過(guò)電商改變了命運(yùn)。抖音號(hào)“賀司令鐵棍山藥”創(chuàng)作者賀貫全曾是一名金融白領(lǐng)，遭遇職業(yè)變故后，他在抖音成為一名山藥帶貨主播。
目前，他的抖音號(hào)有66.5w粉絲，創(chuàng)下過(guò)日銷萬(wàn)斤山藥的成績(jī)。去年9月至今，賀貫全在抖音平臺(tái)的山藥銷售額達(dá)到700萬(wàn)。
抖音上也有很多馬蘭花這樣的知識(shí)主播，他們?cè)谂惆閯e人閱讀、學(xué)習(xí)的同時(shí)，也改變了自己的人生境遇。
抖音電商的社會(huì)價(jià)值項(xiàng)目
抖音的“興趣電商”邏輯，與搜索電商不同，他們可以通過(guò)豐富的內(nèi)容、成熟的推薦技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“貨找人”。抖音相信，他們有能力和條件幫助更多非遺作品、區(qū)域好物和好書在抖音打開銷路，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
也因此，抖音這幾年持續(xù)努力，主動(dòng)推動(dòng)更多的非遺傳承人，退役運(yùn)動(dòng)員，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，圖書主播到抖音上創(chuàng)作和創(chuàng)業(yè)。
今年6月，抖音電商推出了社會(huì)價(jià)值項(xiàng)目“富藝計(jì)劃”，借助該計(jì)劃持續(xù)幫助那些非遺傳承人和手藝人更好的記錄、展示、傳播其技藝。
同時(shí)，抖音電商為他們搭建銷售渠道，助力非遺商品和傳統(tǒng)手工藝品，被更多人看見(jiàn)、了解和獲得，從而推動(dòng)傳統(tǒng)文化傳播和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的傳承。
這次“818新潮好物節(jié)”期間，抖音電商還打造了“奇遇匠心”專區(qū)，為非遺傳承人、手藝人與國(guó)貨品牌搭建主題直播間。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，非遺皮影戲T恤、銅師傅銅葫蘆家居掛件、花西子苗族印象蜜粉餅、非遺云錦“運(yùn)錦”系列抽紙等匠心商品都深受用戶喜愛(ài)，銷量大漲。
受奧運(yùn)氛圍帶動(dòng)，國(guó)產(chǎn)體育用品也收獲一波消費(fèi)潮；抖音電商體育用品銷售額同比增長(zhǎng)407%，李寧、鴻星爾克、回力、安踏、貴人鳥成為銷量前五的國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌。
不僅如此，今年4月，抖音電商同樣發(fā)揮其興趣電商的優(yōu)勢(shì)，還推出了“富域計(jì)劃”和“富知計(jì)劃”。
“富域計(jì)劃”旨在幫助各地區(qū)域好物被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和了解，進(jìn)而賣向全國(guó)。
在這項(xiàng)計(jì)劃下，抖音電商將與各地合作，促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)帶集聚升級(jí)和本土品牌發(fā)展。這項(xiàng)計(jì)劃還將為農(nóng)民和鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握短視頻和直播技能，推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，助力鄉(xiāng)村振興。
今年818期間，共有6.9萬(wàn)款生鮮蔬果商品在抖音電商上線。其中，四川攀枝花的凱特芒果、四川軟籽石榴、山東板栗南瓜、陜西錦繡黃桃和甘肅民勤蜜瓜頗受歡迎，位居源頭生鮮好物銷量前五。
“富知計(jì)劃”則依托抖音平臺(tái)在內(nèi)容、技術(shù)和流量上的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)邀請(qǐng)不同領(lǐng)域?qū)＜?、知識(shí)創(chuàng)作者等通過(guò)短視頻或直播，分享專業(yè)知識(shí)，幫助消費(fèi)者挑選好物。
“富知計(jì)劃”是抖音電商內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，它還衍生出了諸多細(xì)分活動(dòng)和舉措。
比如“抖音全民好書計(jì)劃”，抖音電商將投入千萬(wàn)級(jí)的資源補(bǔ)貼，推出400余場(chǎng)直播活動(dòng)，并邀請(qǐng)雪濤、嚴(yán)伯鈞、郝景芳等著名作家為用戶推薦好書，助力用戶買新書、讀好書。
“818新潮好物節(jié)”期間，抖音電商圖書銷量同比增長(zhǎng)248%；劉震云、賈平凹、張嘉佳等名家相繼在抖音發(fā)售新作，其中，張嘉佳的《天堂旅行團(tuán)》開售當(dāng)天銷售額破400萬(wàn)元。
“有質(zhì)量的GMV”怎么做？
2020年6月，抖音電商作為字節(jié)跳動(dòng)一級(jí)業(yè)務(wù)部門正式成立。抖音電商的發(fā)展速度有目共睹。
今年4月，抖音電商首次提出了“興趣電商”的概念。所謂“興趣電商”，就是要幫助消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在興趣所在，同時(shí)幫助商家把商品推薦給感興趣的消費(fèi)者，滿足用戶潛在的購(gòu)物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。
與傳統(tǒng)的搜索電商相比，興趣電商被視為更大的市場(chǎng)。到2023年，興趣電商的GMV預(yù)計(jì)將超過(guò)9.5萬(wàn)億元。
但抖音電商總裁康澤宇說(shuō)，抖音電商要“認(rèn)真做電商”，“有質(zhì)量的GMV”才是抖音電商的核心指標(biāo)；只有高GMV不是抖音電商，能提供優(yōu)價(jià)好物才是抖音電商。
康澤宇負(fù)責(zé)抖音電商后，做的第一件事就是把平臺(tái)治理提到了最高優(yōu)先級(jí)。他抽調(diào)了大量產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)骨干加入到治理團(tuán)隊(duì)，全面加強(qiáng)對(duì)商家、商品的治理管控。他們寧愿犧牲GMV也要做好平臺(tái)治理。
2020年，抖音電商在平臺(tái)治理方面先期投入1.6億元，成立消費(fèi)者權(quán)益保障基金；另外又設(shè)立了3000萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)商品進(jìn)行多維抽檢。借助技術(shù)手段，抖音平臺(tái)共識(shí)別出超4萬(wàn)次店鋪違法、違規(guī)行為，在上架前成功攔截違規(guī)商品超30萬(wàn)件，累計(jì)下架違規(guī)商品超百萬(wàn)件。
近日，為迎接“818新潮好物節(jié)”，抖音電商上線了消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨 ”“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門取件”等 9 項(xiàng)服務(wù)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次 9大售后權(quán)益的推出，意味著抖音平臺(tái)將風(fēng)險(xiǎn)前置，從制度上為用戶提供多重保障。
他稱，抖音電商下步將在全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者真正“安心購(gòu)”。
